Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 13 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Cozy Home, размещённого на домене cozy-home.com.ua.

Владельцем персональных данных и оператором интернет-магазина является:

Продавец: Диденко Антон
Телефоны: +38 (063) 589 46 03, +38 (097) 992 02 53
Электронная почта: didenko85.2014@gmail.com

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите персональных данных» и Законом Украины «Об электронной коммерции».

Используя Сайт, создавая учётную запись, заполняя формы или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы можем собирать

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

При регистрации, оформлении заказа или обращении в магазин могут обрабатываться:

 

    • имя и фамилия;

    • номер телефона;

    • адрес электронной почты;

    • населённый пункт;

    • номер отделения или почтомата службы доставки;

    • адрес доставки;

    • сведения, необходимые для оформления заказа;

    • выбранный способ оплаты и доставки;

    • содержание заказа, его стоимость и статус;

    • комментарии к заказу;

    • история обращений в службу поддержки;

    • данные учётной записи пользователя;

    • иные сведения, которые пользователь добровольно предоставляет магазину.

2.2. Технические данные

Во время посещения Сайта могут автоматически собираться:

 

    • IP-адрес;

    • тип браузера и устройства;

    • операционная система;

    • дата и время посещения;

    • просмотренные страницы;

    • источник перехода;

    • данные файлов cookie;

    • технические журналы безопасности;

    • информация о взаимодействии с интерфейсом Сайта.

2.3. Платёжные данные

При оплате через сторонний платёжный сервис данные банковской карты обрабатываются соответствующим платёжным провайдером.

Интернет-магазин не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код, если иное прямо не предусмотрено технической интеграцией используемого платёжного сервиса.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут использоваться для:

 

    • регистрации и обслуживания учётной записи;

    • принятия, подтверждения и выполнения заказов;

    • связи с покупателем;

    • организации оплаты и доставки;

    • информирования о состоянии заказа;

    • предоставления поддержки;

    • обработки возвратов, обменов и претензий;

    • выполнения требований бухгалтерского, налогового и другого законодательства;

    • предотвращения мошенничества и злоупотреблений;

    • обеспечения безопасности Сайта;

    • анализа работы интернет-магазина;

    • улучшения каталога, интерфейса и качества обслуживания;

    • отправки рекламных и информационных сообщений — только при наличии соответствующего согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Данные обрабатываются на следующих основаниях:

 

    • необходимость заключения и исполнения договора купли-продажи;

    • выполнение действий по запросу пользователя до оформления заказа;

    • выполнение установленных законодательством обязанностей продавца;

    • согласие пользователя — в случаях, когда оно требуется;

    • защита законных интересов магазина, включая безопасность, предотвращение мошенничества и защиту прав продавца, при условии соблюдения прав пользователя.

Согласие на рекламные сообщения должно предоставляться отдельно и не является обязательным условием оформления заказа.

5. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и похожие технологии.

Они могут применяться для:

 

    • работы корзины;

    • сохранения авторизации;

    • запоминания выбранного языка;

    • сохранения пользовательских настроек;

    • обеспечения безопасности;

    • анализа посещаемости;

    • измерения эффективности рекламы;

    • персонализации содержимого и рекламы — при наличии согласия пользователя.

Cookie могут подразделяться на:

 

    • необходимые — обеспечивают работу корзины, оформления заказа и других основных функций;

    • функциональные — запоминают язык и пользовательские настройки;

    • аналитические — помогают оценивать посещаемость и использование Сайта;

    • рекламные — используются для измерения рекламы и формирования рекламных аудиторий.

Пользователь может изменить настройки cookie через баннер согласия или настройки браузера. Отключение необходимых cookie может привести к неправильной работе корзины, авторизации или оформления заказа.

6. Сервисы Google

Этот раздел оставляй только при фактическом использовании соответствующих инструментов.

На Сайте могут использоваться:

 

    • Google Analytics;

    • Google Ads;

    • Google Tag Manager;

    • Google reCAPTCHA;

    • другие сервисы Google, подключённые владельцем магазина.

Google Analytics может получать технические сведения, включая данные об устройстве и браузере, приблизительное местоположение, статистику посещений, источники перехода и взаимодействие со страницами.

Google Ads может использовать cookie и другие идентификаторы для измерения конверсий, оценки эффективности рекламных кампаний и, при наличии согласия, создания рекламных аудиторий.

Мы не должны намеренно передавать в Google Analytics имя, номер телефона, электронную почту, полный адрес доставки и другие данные, позволяющие напрямую идентифицировать пользователя.

Для посетителей из регионов, где это требуется законодательством или правилами Google, аналитические и рекламные технологии активируются с учётом выбора пользователя в баннере cookie.

Пользователь может ознакомиться с порядком обработки информации в политике конфиденциальности Google и изменить рекламные настройки в своём аккаунте Google.

7. Передача данных третьим лицам

В объёме, необходимом для работы магазина, данные могут передаваться:

 

    • службам доставки: [Новая почта, Укрпочта или другие реально используемые службы];

    • платёжным провайдерам: [указать реально используемые сервисы];

    • банкам и финансовым учреждениям;

    • поставщикам хостинга и технической поддержки;

    • сервисам электронной почты, SMS и уведомлений;

    • CRM-системам и сервисам обработки заказов;

    • службам аналитики и рекламы;

    • подрядчикам, участвующим в обработке заказов;

    • государственным органам — в предусмотренных законом случаях.

Третьим лицам передаётся только тот объём сведений, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

Магазин не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

8. Трансграничная обработка

Некоторые поставщики аналитических, рекламных, облачных и технических сервисов могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Украины.

В таких случаях передача осуществляется в объёме, необходимом для предоставления соответствующего сервиса, с учётом применимых требований законодательства и мер защиты данных.

9. Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей их обработки.

В частности:

 

    • данные заказа хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и выполнения установленных законом бухгалтерских, налоговых и гарантийных обязанностей;

    • данные учётной записи хранятся до её удаления либо прекращения работы Сайта;

    • данные рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия;

    • технические данные и cookie хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов;

    • часть данных может сохраняться дольше, если это требуется законом, необходимо для разрешения спора или защиты законных прав продавца.

10. Защита информации

Магазин принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от:

 

    • несанкционированного доступа;

    • неправомерного использования;

    • изменения;

    • разглашения;

    • уничтожения;

    • случайной утраты.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

 

    • знать, какие его персональные данные обрабатываются;

    • получать информацию о целях и способах обработки;

    • получать доступ к своим данным;

    • требовать исправления неточных или устаревших данных;

    • требовать удаления данных при наличии законных оснований;

    • отозвать ранее предоставленное согласие;

    • отказаться от рекламных сообщений;

    • возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;

    • обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва, и не распространяется на данные, которые продавец обязан хранить в соответствии с законодательством.

12. Как направить запрос

Для получения доступа, исправления или удаления данных пользователь может связаться с магазином:

Электронная почта: didenko85.2014@gmail.com
Телефоны: +38 (063) 589 46 03, +38 (097) 992 02 53

Для защиты данных магазин может запросить подтверждение личности заявителя.

13. Данные несовершеннолетних

Интернет-магазин не предназначен для самостоятельного оформления заказов детьми, которые по закону не могут самостоятельно заключать соответствующие сделки.

Если стало известно, что данные ребёнка были предоставлены без необходимого согласия родителей или законного представителя, необходимо обратиться к продавцу для их удаления.

14. Сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сайты служб доставки, платёжных провайдеров, социальных сетей и других организаций.

Магазин не отвечает за содержание и политику конфиденциальности сторонних ресурсов. Перед использованием таких сайтов пользователю следует ознакомиться с их документами.

15. Изменение Политики

Магазин вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта или используемых сервисов.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.